Установлено, что днем пенсионерке позвонила неизвестная женщина и, представившись сотрудником службы безопасности банка, рассказала, что на банк была произведена хакерская атака и попросила пенсионерку назвать данные карты, чтобы якобы предотвратить кражу денег. Пенсионерка назвала свои реквизиты, во время разговора ей на телефон пришли две смс, однако пожилая женщина не просмотрела их. После разговора она увидела, что с ее карты были списаны все денежные средства.
Полиция рекомендует при поступлении подобных звонков класть трубку и перезванивать в свой банк по номеру телефона, указанному на обороте карты.