Маргарита М. вышла утром на остановку «Центральный», села на маршрутный автобус № 25. Подготовившись выйти на остановке «Туймаада», девочка с ужасом обнаружила, что забыла дома транспортную карту. По словам мамы девочки, водитель, разозлившись, что у нее не оказалось с собой ни денег, ни транспортной карты, высадил девочку в лесу: на остановке «Базовый переулок» по Вилюйскому тракту. Маргарита в мороз пешком дошла до автозаправочной станции ЯТЭК. Она попросилась пустить ее погреться внутри помещения, но ей отказали, отрезав, что детям там делать нечего. Все это время мама была на связи с дочкой, говорила, чтобы не останавливалась, шла на свет.
В это же время родственники выехали на поиски девочки. После случившегося родители сообщили об инциденте в полицию. Водитель был задержан. Сам он говорит, что никакого конфликта не было. Якобы девочка сама вышла на остановке по Вилюйскому тракту, он ее не выгонял. В автобусе было много пассажиров, ни один из них не заступился за школьницу.
