– Я родилась в Нюрбе, но прожила там совсем немного. Спустя два года мы всей семьей переехали в Якутск. Здесь закончила среднюю школу, поступила в университет на экономический факультет. Правда, сейчас уже поняла, что училась для себя, по специальности никогда так и не работала. Долгое время занималась торговлей, а в 2003 году впервые попала в Службу спасения Якутии. Тогда проработала меньше полугода, ушла. Вернулась только в 2012-м – пригласили коллеги. Три с половиной года тружусь в должности оперативного дежурного. В общем, женщина-спасатель и мама двоих дочерей.
– Какие же обязанности у оперативного дежурного?
– На работу я должна прийти не позднее восьми сорока пяти минут утра, потому что ровно в девять начинается развод. Отстоявший смену дежурный передает всю информацию за последние сутки приступающему к работе коллеге. Важно знать, сколько было выездов, куда, по каким причинам, сколько человек находятся в командировке, какие учения либо тренировки планируются в ближайшее время. После чего дается время на обработку исходящих факсов – строевых записок, рапортов. Дальше все идет строго по распорядку дня. Дежурный принимает вызовы, оперативно передает их спасательной бригаде. Так целые сутки. Потом три дня выходных.
– Три дня? Так много...
– Я бы не сказала, это со стороны так кажется. Первый выходной после смены уходит только на то, чтобы отдохнуть, снова войти в режим. Потом еще два дня в суете, нужно решать домашние проблемы, успеть все, что уже запланировал.
– Сколько в Службе спасения женщин?
– Всего в учреждении трудятся около 200 человек, в якутском отделении около 80 специалистов, в их числе восемь женщин.
– Как вам работается в мужском коллективе?
– Отлично! Многих ребят я знаю еще с 2003 года. Работать в мужском коллективе большая честь. Мы чувствуем их поддержу, обязательно советуемся, как лучше поступить в незнакомых ситуациях.
– А они к вам за советами обращаются?
– Конечно. Чаще всего интересуются бытовыми вопросами, но, бывает, и по рабочим моментам, в основном, как правильно заполнить документы. Те, кто еще не набрался опыта, с чем-то сталкиваются впервые.
– Много ли вызовов поступает в дежурную часть?
– Всегда по-разному, предугадать что-либо невозможно. Смена может пройти спокойно, а бывает, бригаде приходится целые сутки с одного вызова на другой ездить. Самое главное, удостовериться, что информация не ложная, потому что все чаще поступают звонки о заложенных бомбах, оставленных в общественных местах пакетах с неизвестным содержимым и брошенных сумках, к счастью, они оказываются ложными. Люди стали более настороженны, и это в общем-то хорошо.
– Наверняка часто приходится разговаривать с людьми в состоянии стресса.
– Да, одна из первоначальных задач диспетчера – успокоить человека, чтобы в дальнейшем получить как можно больше оперативной информации. Бывает, что люди звонят в Службу спасения, когда у них просто отключили свет или прорвало трубу. В таких случаях подсказываю номера компетентных в этих вопросах организаций.
– В какое время года в Службу спасения поступает больше всего звонков с просьбами о помощи?
– Работы хватает всегда. Зимой часто приходится спасать провалившихся под лед пассажиров и водителей автотранспорта, пересекающих реку в ненадлежащих местах. Весной у нас паводок, летом сильные пожары, к которым добавляются купающиеся в неизвестных водоемах и алкогольном опьянении люди. До сих пор непонятным для меня остается тот факт, что родственники не боятся отпускать своих бабушек и дедушек одних по ягоды и грибы. Без средств связи, воды, спичек, теплой одежды. Люди очень безответственно относятся к своей жизни.
– Виктория Ивановна, вы сказали, что у вас две дочери. Они не собираются пойти по маминым стопам?
– Младшей еще нет двух лет. Ей рано об этом думать. Старшей будет шестнадцать. Но у нее другие увлечения, любит гуманитарные науки.
– А у вас какое хобби?
– Я люблю готовить. У меня мама повар, может быть, поэтому. Всегда стараюсь баловать детей различными вкусностями. Экспериментирую, пробую новые рецепты. Старшая дочь больше любит салаты, младшенькая - выпечку.
– Близкие спокойно относятся к вашей работе?
– Они помогают, поддерживают. Жаль, что времени не так много остается, чтобы проводить его вместе с семьей. Но я очень люблю свою работу, одно дополняет другое.
– Если у вас важный семейный праздник, а вы на работе …
– Коллектив у нас дружный, всегда найдется тот, кто сможет подменить. Мы же все люди. Случается, что коллеги уходят в отпуска и заменить специалиста просто некому, в таких случаях рядовых спасателей сажают на место оперативных дежурных. Это хорошая школа стрессоустойчивости, особенно для тех, кто считает, что работа диспетчера – это просто.
– О чем мечтаете?
– Хочу отправиться в кругосветное путешествие.
