«Снижение оптимизма в отношении российских кредитных организаций может быть также связано с ростом популярности альтернативных поставщиков финансовых продуктов и услуг, например, таких, как цифровые банки, FinTech-компании и супермаркеты, которые предлагают более простые, но комплексные сервисы», – считает один из авторов соцопроса Томас Мартин.
По мнению аналитиков, россияне не доверяют банкам, у которых нет отделений, и которые предоставляют свои услуги онлайн.
Также жители страны сомневаются в прозрачности банковских операций и способности кредитных учреждений сохранить их сбережения.