Специалисты Роспотребнадзора по РС(Я) проверили также городской филиал «Сбербанка России». Поводом для внеплановой проверки стала жалоба потребителя на отсутствие на экране банкомата предупреждения о взимании комиссии при проведении операции. По факту нарушения права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге составлен протокол.
За пять месяцев текущего года в Роспотребнадзор по РС(Я) поступило 98 обращений граждан по вопросам заключения и исполнения кредитного договора, договора банковского вклада и обслуживания клиентов в банках. Сорок из них передано в суд, требования 35 заявителей удовлетворены, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по РС(Я).
Как отмечают специалисты по защите прав потребителей, наиболее частое нарушение – включение в договор условий, ущемляющих права граждан. В их числе – установление комиссий за выдачу кредита, оформление закладной или кредитной заявки.
Частенько банки в нарушение закона включают в договор право требовать его расторжения и досрочного возврата суммы кредита в случае непредставления сведений об изменении фактического места жительства, контактного телефона, адреса регистрации или адреса для направления корреспонденции. Также кредитные учреждения не вправе устанавливать минимальную сумму платежа для досрочного погашения кредита и штрафные санкции при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства по досрочному возврату кредита.
