«Наш мониторинг показал, что многие нормы, которые задумывались как благо для заемщиков, на деле оказались фикцией. Поэтому в Госдуму внесен проект поправок, согласно которым коллекторам запрещается вступать в контакты с должником больше двух раз в сутки, при этом они обязаны соблюдать установленные требования о защите банковской тайны и персональных данных», – отметил руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.
Изучение жалоб заемщиков показало, что, несмотря на требования закона о потребкредите, граждане по-прежнему часто сталкиваются с навязыванием им дополнительных услуг (страховки, комиссии, уведомления), а также с проблемами при возврате денег после отказа от так называемой добровольной страховки.
Заемщику часто отказывают в выдаче кредита при отказе от страховки, а в некоторых случаях – даже не сообщают о включении этого условия в договор. Не стало более понятным и после вступления закона в силу требование указывать полную стоимость кредита.
Как отмечают эксперты ОНФ, много вопросов вызывает и статья закона о потребительском кредите, касающаяся передачи долга клиента на взыскание коллекторским агентствам. Кредитор имеет право передать долг на взыскание третьим лицам, если заемщик при заключении договора прямо не запретил такие действия.
Но, по сути, это выбор без выбора: пункт о согласии на передачу персональных данных третьим лицам для взыскания просроченной задолженности заранее присутствует в типовом договоре. В случае отказа подписывать договор на указанных условиях банк просто не выдаст кредит.
