На официальных сайтах Росстандарта и подведомственного ему ФГУП «Стандартинформ» гражданам были доступны только наименования документов фонда, тогда как для просмотра их содержания нужно было заплатить деньги в интернет-магазине ФГУП «Стандартинформ».
Доход от продаж в 2012-2013 гг. составил более 200 миллионов рублей.
Кроме того, прокуратура выявила бездействие Министерства промышленности и торговли при контроле за предоставлением услуги. Также министерством не был принят регламент, согласно которому Росстандарт должен был бесплатно обеспечивать доступ к информации.