По информации руководителя пресс-службы Ростуризма Ирины Щегольковой, "Трое россиян получили относительно тяжелые травмы, у остальных семи человек зафиксированы ушибы, синяки, порезы". По предварительной информации, причиной ДТП стало лопнувшее колесо, из-за которого автобус перевернулся.
Пострадавшие купили билеты на экскурсию в так называемом "уличном" агентстве.