В Банке России обратили внимание на отсутствие в настоящее время стандартов в данной области. В связи с этим кредиторы зачастую навязывают лишние услуги клиентам или предоставляют им недостоверную информацию. В октябре этого года ЦБ зафиксировал около 11 тысяч жалоб россиян на деятельность финансовых организаций. Большая часть касалась нарушений в сфере потребительского кредитования.
Саморегулирование уже успешно зарекомендовало себя на других рынках. Их участники отметили, что новшество будет удерживать банки от нарушений и защищать потребителей.
Эксперты банковской сферы прогнозируют длительный процесс перехода на новые правила работы и разногласия при согласовании кредиторами новых стандартов. Кроме того, они опасаются исчезновения персональных предложений на рынке.