Полиция, МЧС, пожарные и медики действовали быстро. Пока один из спасателей, забравшись на крышу, отговаривал девушку совершить задуманное, пожарный расчет подготовился выдвинуть лестницу и подхватить ее, а медики "Скорой помощи" – оказать экстренную помощь.
Полиция и МЧС разогнали зевак на улице, т.к. наличие зрителей увеличивает вероятность совершения суицида. В итоге улица опустела: пожарные и полиция отъехали подальше, а любопытным не давали выйти из арки. Через пятнадцать минут спасателям удалось увести девушки с крыши.