Пожарные прибыли на место происшествия через шесть минут после вызова. В это время горела кровля дома. Звено газодымозащитной службы незамедлительно произвело поиск и спасение людей, параллельно были поданы первые стволы.
По прибытию на место пожара дополнительных сил было подано шесть стволов, задействовано три звена газодымозащитной службы. Но спасти дом от огня не удалось, он поврежден по всей площади, которая составила 300 кв.м.
Условиями, способствовавшими развитию пожара, явились позднее обнаружение возгорания и сообщение о нем на «01».