Жалобу можно будет подать в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий госуслугу, либо муниципальную услугу. При этом, жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, через Интернет, официальный сайт органа, либо единый портал государственных и муниципальных услуг. Также ее можно будет подать на личном приеме. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, должны будут подаваться в вышестоящий орган.
Граждане смогут жаловаться на нарушение срока регистрации запроса о предоставлении госуслуги; нарушение срока ее предоставления, требование непредусмотренных документов или платы, сообщает "Право".
На рассмотрение жалоб отводится до 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего госуслугу или муниципальную услугу, должностного лица в приеме документов — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. При этом, Правительство РФ вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
По результатам рассмотрения жалоба может быть удовлетворена либо в ее удовлетворении будет отказано.
