В связи с этим министерство выпустило разъяснение для туристов, призванное помочь им отстоять свои права. При возникновении конфликтных ситуаций чиновники предлагают ссылаться на Гражданский кодекс, согласно 421 статье которого в нынешней ситуации белорусские туристы «имеют безусловное право потребовать изменения или расторжения договора оказания услуг в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении».
В ведомстве также напомнили о положениях законов о туризме и о защите прав потребителей, в которых сказано, что турист имеет право на безопасные для его жизни, здоровья и имущества услуги.