По предварительной информации, 25-летняя девушка стояла около открытой двери в тот момент, когда технические службы убирали трап самолета. Она потеряла равновесие и упала с высоты около 5 метров. В тяжелом состоянии девушку доставили в реанимационное отделение столичной больницы №7, где врачи диагностировали у нее сложный перелом бедра и большую потерю крови.
Медицинские работники сделали гречанке переливание крови. Иностранная страховка не позволила провести ей операцию в России, в самое ближайшее время стюардессу перевезут в Афины.
Все обстоятельства произошедшего выясняются. По одной из версий, девушка оступилась сама, по другой, причиной несчастного случая стала дискоординация работы наземных служб и экипажа: лайнер могло тряхнуть из-за несогласованности действий обслуживающих техников.