Следствие установило, что 22 августа родители ребенка обратились в Наро-Фоминскую стоматологическую поликлинику с жалобой на сильную зубную боль у девочки. Специалисты осмотрели ее ротовую полость и прочистили зубной канал, после чего в течение недели ребенок чувствовал себя хорошо.
В конце августа у девочки заболели ноги. По результатам рентгенологического исследования был поставлен диагноз «растяжение связок» и назначено лечение. Через несколько дней состояние ребенка ухудшилось, она почувствовал сильные боли во всем теле. Родители обратились в районную больницу Наро-Фоминска, где, по их словам, персонал не оказал своевременную и квалифицированную помощь, вместо этого порекомендовав принимать обезболивающие амбулаторно.
Вечером того же дня ребенку стало хуже. С высокой температурой и лихорадкой ее доставили в одну из районных больниц, однако родители не дали согласие на госпитализацию в это учреждение. Врач выдал направление в столичную больницу, но после приезда в Москву девочка скончалась.
Предварительной причиной смерти назван криптогенный сепсис — процесс гнойного воспаления, при котором первичный очаг остался нераспознанным. Теперь предстоит выяснить, в каком из медучреждений «были оказаны низкоквалифицированные медицинские услуги, повлекшие по неосторожности смерть девочки».
