Сигнал о помощи в управление МЧС по Камчатскому краю поступил утром в пятницу. Стало известно, что в районе Ключевского вулкана находится группа из восьми альпинистов. 9 июля двое из них отправились на восхождение на соседний с Ключевским вулкан Камень высотой 4 585 метров. Они должны были вернуться к вечеру, но этого не произошло. Оставшиеся альпинисты организовали поиски своими силами, но они не принесли результатов.
По имеющейся информации, шесть альпинистов остаются на перевале между вулканами Камень и Ключевской на высоте примерно 3 200 метров.
Вулканы Камень и Ключевской находятся в 30 км от поселка Ключи Усть-Камчатского района. Сейчас температура воздуха в долине у их подножия прогревается днем до 25 градусов тепла, однако ночью существенно падает. На высоте от 3 тысяч метров столбики термометров могут опускаться до 0 градусов.