Началось с того, что в какой-то момент полета капитан вышел из своей кабины и стал разговаривать с пассажирами. Вскоре он решил вернуться обратно, однако дверь в кабину оказалась заперта – коллеги-пилоты не пустили своего командира внутрь. По словам второго пилота, заметив, что с командиром не все в порядке, его убедили выйти в туалет, после чего заперли дверь.
В связи с этим капитан пришел в крайне возбужденное состояние: он стал стучать в дверь кабины и требовать впустить его.
«Мы услышали слово «бомба». Мы не знали точно, что происходило, – рассказывает одна из пассажиров Хейди Карг. – «Мне нужен код! Дайте мне код! Я должен попасть туда!» - кричал капитан».
Не добившись своего, он, по словам очевидцев, начал бегать по салону и кричать: «Ирак! «Аль-Каида»! Терроризм! Мы падаем! Молитесь!»
Один из пассажиров самолета успел запечатлеть этот припадок на камеру мобильного телефона. На видеозаписи слышно, как потерявший рассудок капитан громко выкрикивает слово «бомба».
По громкой связи одна из стюардесс попросила пассажиров утихомирить впавшего в помешательство командира корабля. Четверо мужчин, среди которых оказался отставной нью-йоркский полицейский, скрутили обезумевшего летчика, связав ему руки за спиной ремнями.
После экстренной посадки воздушного судна виновник инцидента был увезен на машине скорой помощи.
Расследованием инцидента в воздухе над Техасом занялось Федеральное бюро расследований.