Как отмечается в пояснительной записке к документу, электронный кошелек клиента может быть заблокирован по решению оператора при нарушении соответствующих пунктов договора. При этом федеральный закон не обязывает оператора информировать клиента о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа.
Уточняется, что согласно полученной от Банка России информации, только в платежном сервисе QIWI, по состоянию на ноябрь 2018 года, доступ к использованию сервиса заблокирован для 161,5 тыс. учетных записей. Общая сумма на заблокированных счетах с момента образования сервиса составляет 879 тыс. рублей, 70,2 тыс. долларов и 14,8 тыс. евро.