Как сообщают «Вести», лайнер летел из Йоханнесбурга (ЮАР) в Гонконг. По свидетельствам очевидцев, когда самолет вошел в зону турбулентности, тряска стала настолько сильной, что людей буквально выбрасывало из кресел. По данным South China Morning Post, несколько пассажиров ударились о потолок салона и получили травмы головы и шеи. Больше всего пострадали люди, которые сидели в хвосте самолета.
Пилоты сразу же связались с наземными службами в Гонконге и попросили оказать необходимую помощь при посадке. По прибытии в Гонконг у трапа самолета пассажиров встретили 14 бригад скорой помощи, четыре пожарных расчета и спасатели.
По данным полиции, 20 человек по прилету нуждались в помощи врачей. Девять человек, включая членов экипажа, были доставлены в больницу: троих из них несли на носилках, остальные могли передвигаться самостоятельно. Состояние двоих мужчин оценивается как тяжелое.