По предварительным данным автобус не остановился на красный сигнал светофора на железнодорожном переезде, а шлагбаум не работал.
Директор компании «Северо-западные линии плюс» Андрей Прохоров заявил «Русской службе новостей», что автобус перед выездом проверялся, никаких проблем не было, а водитель был трезв.