За прошедший год Теплоэнергосервис рассмотрел свыше 3 894 пакетов документов в отношении должников для проведения правовой экспертизы и подготовки материалов для передачи в судебные органы. Общий долг по ним составил более 435 млн рублей.
За период 2018 г. в суды общей юрисдикции передано 3 591 исковое заявление в отношении потребителей-граждан на сумму 123 млн рублей, из них удовлетворено 2 785 исковых заявлений с учетом исков, предъявленных ранее, на сумму 138 млн рублей. В отношении юридических лиц-должников предъявлено 303 исковых заявления на сумму более 312 млн рублей. Кроме того, получено 3 522 исполнительных документа по искам, предъявленным ранее в отношении физических и юридических лиц, на сумму 339 млн рублей. По итогам года произведена оплата исковой задолженности в размере 137 млн рублей, с учетом исков, предъявленных ранее.
На сегодняшний день задолженность потребителей за потребленные коммунальные ресурсы перед АО «Теплоэнергосервис» составляет более 745 млн рублей, из них большая часть приходится на УК и ТСЖ - 210 млн рублей и население - 325 млн рублей.
Специалисты компании Теплоэнергосервис проводят постоянную работу с недобросовестными клиентами по возможным вариантам урегулирования задолженности. Должникам направляют уведомления, предлагают заключение договоров о рассрочке, проводят совместные рейды по адресам неплательщиков с судебными приставами и др. Кроме того, сведения о должниках передаются в «Национальное бюро кредитных историй» и недобросовестные клиенты попадают в список с испорченными кредитными историями.
АО «Теплоэнергосервис» рекомендует должникам решать вопросы о погашении долга, не доводя дело до судебного делопроизводства. В случае, если нет возможности оплатить всю задолженности сразу, энергетики предлагают заключить соглашения о реструктуризации. Затягивание платежного процесса ведет только к увеличению суммы долга, ведь к ней насчитываются пени. По вопросам погашения задолженности необходимо обращаться в отделы сбыта АО «Теплоэнергосервис».
Потребителей также информируют о том, что жителям удаленных населенных пунктов стали доступны способы оплаты через операторов ФГУП "Почта России", по квитанции любой банковской картой (МИР, Visa, MasterCard) на сайте pay.kvartplata.ru ЗАО «Система город». При этом потребители могут узнать сумму платежа у указанных операторов (Почта, Система Город, Сбербанк, Энергосбыт). Жители Алданского, Усть-Майского, Усть-Янского, Охотского, Мирнинского (п.Чернышевский, п.Светлый) районов г.Ленск могут оплатить коммунальные услуги помощью QR-код через мобильное приложение Сбербанк Онлайн с мобильного телефона, отсканировав штрих-код на квитанции.
