Как следует из представленной заявительницей переписки (чата) из онлайн-банка, финансово-кредитное учреждение зарегистрировало запрос на полное досрочное погашение кредита. Клиентка положила на счёт денежные средства в указанном ей размере, однако они своевременно не были списаны. Согласно выписке из лицевого счёта клиентки, банк списывал проценты за просроченный кредит вместо его досрочного погашения.
За нарушение закона ВЭБ уплатил административный штраф 20 тыс. рублей и уведомил клиентку о закрытии кредитного договора и возвращении излишне уплаченных денежных средств. Обязательства потребителя по гашению кредита признаны ВЭБ исполненными, договор кредитования закрыт. Работники банка ознакомлены о характере допущенного правонарушения.
